馬蜂窩推出“新旅游實戰課程”,助旅企適應新市場提供安心服務

馬蜂窩大學推出“新旅游實戰體系”,幫助旅游從業者盡快了解和適應新的市場環境,推動旅游經營者們通過新產品形態和服務標準為游客提供“安心游”服務

受到疫情影響,中國的出境游旅行社業務陷入停滯期已近半年,曾經在國內旅行社占據主流地位的跟團游也受到巨大打擊。疫情之下的旅游市場,如何通過新業態和新模式迅速止損?如何才能讓游客玩得安心?中小商家如何提升自己的抗風險能力?當小眾品類逐漸進入大眾消費領域,傳統的旅游經營者如何順利轉型?

近日,馬蜂窩大學推出“新旅游實戰體系”,幫助旅游從業者盡快了解和適應新的市場環境,推動旅游經營者們通過新產品形態和服務標準為游客提供“安心游”服務。該課程體系不僅覆蓋了疫后發展迅速的定制游、自駕游、戶外旅游、研學旅游、康養旅游等細分領域,還提供了旅游電商運營、旅游法律、新旅游產品設計等旅游企業迫切需要的基礎課程。此外,旅游直播、旅拍、短視頻拍攝等商家在新旅游業態中的重要“生存技能”也納入了該課程體系。

馬蜂窩大學負責人魏健介紹,該系列課程由馬蜂窩邀請各品類的頭部商家進行分享,每門課程5至9個課時,詳細講解一個細分品類的市場發展現狀、相關政策法規、消費需求痛點、產品設計理念、上下游資源打通以及該領域商家容易出現的錯誤等。每一門課程都是干貨滿滿。

在自駕游課程中,行天下自駕俱樂部聯合創始人兼CEO、中國旅行社協會自駕分會副會長、中國旅游車船協會自駕分會理事李冠杰,結合自己十多年的自駕游從業經驗,總結了中國各個不同區域的熱門自駕游目的地、熱門自駕游景點等,并詳細講解不同自駕游線路設計的思路和要點。尤其需要講解的是,在疫情期間,如何開展自駕游業務,如何讓游客安心地開展旅行。在“教育+旅游”的課程中,講師王浩是英國牛津大學碩士,PLUG國際游學平臺創始人兼CEO,他根據自己10年來海外游學及國內親子游領域的探索和嘗試,詳細梳理了國內教育和旅游相結合的機會點,幫助商家摸清機構、學校、家長等不同客群的核心需求,還給出了一套打造研學產品的思路,讓想要進軍這一領域的商家能夠快速認清行業打法,抓住市場機會。

“很多謀求轉型的商家都能夠看到這些新興市場的機會,但是不同的細分市場,所涉及的資源、產品邏輯、運營方式都完全不同,疫情之下的旅游市場也有更多的產品和服務標準。對于那些有一定資源積累和從業經驗的傳統旅行社,這個課程可以幫助他們少走彎路,快速完成自我升級迭代?!蔽航≌f。

據了解,該系列課程也是馬蜂窩大學首次推出的付費課程,目前,針對定制游的《超級旅行定制師》,針對研學市場的《教育+旅游藍海市場實戰特訓》和針對自駕市場的《自駕游項目運營師實戰特訓》三期課程已經上線。魏建表示,未來馬蜂窩大學還將繼續針對疫情之后快速發展的新旅游市場,推出更多干貨多、實戰性強的從業者課程,持續為旅游產業的高質量發展輸出能量。

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