旅行社自救,要把客流圈變成生活圈

要以供給側結構性改革的思路。

從春節假期的冰封,再到清明、五一、端午假期的逐步回暖,國內旅游市場正在有序恢復。然而,疫情還未結束,旅行社仍處于寒冬期。齊魯晚報記者調查濟南多家旅行社發現,他們在不同程度上面臨著業務減量、人員流失甚至即將關門的考驗。送外賣、直播帶貨、跨界賣房、私人定制……他們說,現在先要“活下去”。

山東的情況可以說和其他省市大同小異。如今只有省內游可以開展,而省內游單價低,交易額根本上不去。但是,旅游收入不僅僅是旅行社現成抓的這一塊,凡是游客有需求的,都可以成為收入。旅行社的優勢在于利用規?;?、外部性社會發展為旅行社的發展帶來市場需求與成本降低。

因此,旅行社自救與其另辟蹊徑不如把優勢用活用透。山東嘉華旅游董事長張明表示,他們正在探索“旅游+生活”的旅游新零售模式,把旅行社作為流量入口,把旅行社由客流圈變成生活圈。

這才是正確的思路。但是,這個“生活”必須是與旅游有關的“生活”,旅行社的優勢才能發揮出來。比如,在目前人們只能省內近郊游、城市周邊游、鄉村生態游的情況下,由于很多游客屬于重游性質,游客個性化、品質化、體驗化旅游的要求就凸顯出來。這時候,旅行社見多識廣的優勢就體現出來了。由于旅行社更了解游客需求,也見過外地景點的更多創意,旅行社就可和當地的這些景點進行合作,幫助他們創新新產品。由于因此搭上了與本地景點的業務聯系,中小旅行社就可以掛靠大型旅行社,成為大中型旅行社在本地的分銷商加盟店,依托大旅行社的品牌、產品和管理,做好當地的“地接”,可以獲得更多客源,業務和收入,也加大了抗風險的能力。

即使是“地接”這樣套路化的工作,同樣可以挖掘需求而增強競爭力。比如,筆者參加周邊游,只認當地一家小旅行社。這家旅行社對攝影工作者、醫生、教師給予吃住行免費,但每次只各有一個名額。攝影工作者順便為游客留下精美的照片,醫生和教師則在旅游過程中和游客交流健康和教育話題,醫生更是能在發生意外時起到關鍵作用。雖然同樣線路,這家旅行社的費用相對高一點,但是每次很快都報名滿員。這就是把客流圈變成生活圈。

所以,旅行社自救也罷,圖謀發展也罷,從根本上說,要以供給側結構性改革的思路,精準把握“旅游+生活”的需求側,才能行穩致遠。

*本文來源:東方網,作者:丁慎毅,原標題:旅行社自救 要把客流圈變成生活圈 》。

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